【一】、商場公廁細(xì)節(jié)情感化設(shè)計(jì)
通過對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過造型、材質(zhì)的細(xì)節(jié)刻畫呈現(xiàn)出來，令使用者感受到設(shè)計(jì)對自身的關(guān)懷。
設(shè)施的情感化不僅體現(xiàn)在整體環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，諸多隱藏在細(xì)節(jié)中的潛在需求要通過認(rèn)真觀察使用者行為習(xí)慣才能夠發(fā)現(xiàn)，較終以的情感化的方式呈現(xiàn)出來令人印象深刻。
日本的公共衛(wèi)生間對于情感細(xì)節(jié)的需求給予了極大的關(guān)注，同時在設(shè)施的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上注入傳統(tǒng)文化中的元素風(fēng)格，將其特有的美學(xué)觀念和現(xiàn)代人細(xì)膩的情感需求融合。這些衛(wèi)生設(shè)施已經(jīng)不僅僅是解決個人急需的工具，是將使用者的個性、生活習(xí)慣與設(shè)施功能揉合統(tǒng)一而成的藝術(shù)品。
例如發(fā)現(xiàn)使用者使用過程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問題，通過運(yùn)用地?zé)魧?dǎo)視、竹墻隔斷、放置香袋等細(xì)節(jié)體現(xiàn)日式風(fēng)格，小便池中放著碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細(xì)節(jié)，讓使用者無時不感受到設(shè)施設(shè)計(jì)者對自身需求的關(guān)注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯(lián)系的衛(wèi)生設(shè)施，由于它的普遍性導(dǎo)致使用者對該設(shè)施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發(fā)現(xiàn)了使用者的潛在情感需求。使用者坐過之后，原本橙色的墊圈就會根據(jù)臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時間才恢復(fù)，公共衛(wèi)生間的坐便器安裝這個墊圈之后，后來者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過的，而哪些不是，滿足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據(jù)個人喜好選擇是坐一個“熱屁股”還是“涼屁股”。在關(guān)注細(xì)節(jié)化的情感方面非常具有啟發(fā)性。
還有考慮到母子這一特殊群體對于公共衛(wèi)生設(shè)施的特別需求，為年齡小的孩子設(shè)計(jì)專門尺寸的衛(wèi)生設(shè)施，或者通過對成年人設(shè)施增加附加結(jié)構(gòu)，在不破壞原有使用性的前提下提供多使用的可能。
這些細(xì)節(jié)化的設(shè)計(jì)，是建立在對使用狀況觀察后使了解使用者潛在需求基礎(chǔ)上的，發(fā)現(xiàn)使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問題作為設(shè)計(jì)的目標(biāo)，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)人情關(guān)懷。
【二】、景區(qū)公廁管理問題
許多景區(qū)公廁的標(biāo)識存在不規(guī)范的問題，成為游客識別景區(qū)公廁的障礙。景區(qū)公廁缺乏誘導(dǎo)標(biāo)識，導(dǎo)致游客置身公廁之外卻到處打聽，給人造成公廁缺乏、布局不合理的假象。按照規(guī)定：廁門男女標(biāo)志應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)圖形，安裝位置醒目。標(biāo)志用公共信息圖形符號寫明，正確的廁所圖形符號應(yīng)為白底，圖形為穿西服男士與穿裙子女士，顏色只能使用黑色、藍(lán)色、棕色等，而不能使用紅色，因?yàn)榧t色指的是禁止通行。標(biāo)識牌固定在門旁而不能貼在門上，防止開關(guān)廁門時導(dǎo)致公廁外的使用者無法看到標(biāo)識。①另外，仍有不少景區(qū)公廁的標(biāo)識牌用“WC”。WC的英文詞組是“Water-Closet”，意為沖水廁所，相當(dāng)于我們所說的茅坑，用于非正式場合的簡陋解手設(shè)施。規(guī)范的公廁英語單詞為“Toilet”，男廁間為“Men/Male/Gents”，女廁間為“Women/Female/Ladies”。
許多景區(qū)公廁的建設(shè)與改造，人們關(guān)注的熱點(diǎn)都是外觀新穎以及設(shè)施豪華。但景區(qū)公廁的建設(shè)只是短期的，管理是長期的。景區(qū)公廁中廁位門插銷及水龍頭的損壞、馬桶漏水等現(xiàn)象屢見不鮮。景區(qū)公廁應(yīng)有男女分設(shè)的專職保潔員，統(tǒng)一著裝，佩帶標(biāo)志，定時清掃。但在實(shí)際中，保潔員大都是男女廁混用，其中多數(shù)缺乏服務(wù)的主動性且素質(zhì)較差。還有一些景區(qū)在淡季將景區(qū)公廁關(guān)門，景區(qū)公廁形同虛設(shè)。洗手液、衛(wèi)生紙、擦手毛巾等用品，只有檢查時才有，游客享受不到應(yīng)有的服務(wù)。這些都說明我國景區(qū)公廁的管理水平滯后，管理遠(yuǎn)落后于建設(shè)，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管制度。